Web Sitem Neden Müşteri Getirmiyor?

Web siteniz var, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi eklediniz, iletişim bilgileriniz de görünüyor. Buna rağmen telefonunuz beklediğiniz kadar çalmıyor ve teklif talepleri sınırlı kalıyor. Peki, sorun nerede?

Bir web sitesinin müşteri kazanmanıza katkı sağlaması için doğru kişilere ulaşması, işletmenize güven oluşturması ve iletişim kurmayı kolaylaştırması gerekir. Bu adımlardan birinde eksiklik olduğunda ziyaretçi, teklif istemeden sayfadan ayrılabilir.

“Web sitem neden müşteri getirmiyor?” diye düşünüyorsanız aşağıdaki yedi noktayı inceleyerek başlayabilirsiniz.

1. Ziyaretçi Ne Sunduğunuzu Hemen Anlayabiliyor mu?
Ana sayfanızı ilk kez açan biri, hangi hizmeti verdiğinizi ve kimlere yardımcı olduğunuzu kolayca anlayabilmelidir.

“Kaliteli hizmet, profesyonel çözümler” gibi genel ifadeler işletmenizi yeterince anlatmaz. Bunun yerine sunduğunuz hizmeti, çalışma bölgenizi ve müşteriye sağlayacağınız faydayı açıklayın.

Örneğin bir klima servisi için “İstanbul’da Klima Bakımı, Tamiri ve Montaj Hizmeti” başlığı, ziyaretçinin aradığı hizmeti bulduğunu anlamasını kolaylaştırır. Başlığın altında hizmet kapsamı ve iletişim seçeneği bulunması da sonraki adımı belirginleştirir.

Kendi sitenize şu soruyla bakın: Bizi hiç tanımayan biri, ilk ekrandan ne iş yaptığımızı anlayabilir mi?

2. Web Siteniz Telefonda Rahat Kullanılıyor mu?
Sitenizi yalnızca bilgisayar ekranında kontrol etmek yeterli değildir. Telefonunuzdan açarak menüyü, hizmet sayfalarını ve iletişim formunu deneyin.

Yazıları okumak için ekranı büyütmek gerekiyor mu? Butonlara kolayca dokunulabiliyor mu? Teklif formu ekranın dışına taşıyor mu? Telefon numarasına basıldığında arama ekranı açılıyor mu?

Mobil uyumlu web tasarım, sayfanın küçük ekrana sığmasının yanında ziyaretçinin işlemlerini rahatça tamamlamasını da kapsar. Özellikle acil hizmet arayan bir kişi için kolayca ulaşılabilen arama butonu önemli bir iletişim noktasıdır.

3. Hizmet Sayfalarınız Müşterinin Sorularını Yanıtlıyor mu?
Hizmet adını yazıp altına birkaç genel cümle eklemek, karar vermek isteyen ziyaretçi için yetersiz kalabilir.

Müşterinizin merak ettiği konulara